الشروط العامة للبيع

تمهيد

تنظم هذه الشروط العامة للبيع (ويُشار إليها فيما بعد بـ « الشروط العامة ») العلاقات التعاقدية بين:

شركة CAP INDUSTRY SARL، وهي شركة خاضعة للقانون التونسي، يقع مقرها الاجتماعي بالقطعة عدد 39، المنطقة الصناعية، ولاية باجة – 9000 – تونس، والمسجلة بالسجل التجاري تحت العدد B05161482013، ويُشار إليها فيما بعد بـ "البائع "، وكل شخص طبيعي أو معنوي يقوم بشراء منتج عبر الموقع الإلكتروني : https://www.yamamababy.com، ويُشار إليه فيما بعد بـ «الحريف ».

يتم تسويق المنتجات المعروضة على الموقع تحت العلامة التجارية YA’MAMA BABY المملوكة لشركة CAP INDUSTRY .

تنطبق هذه الشروط العامة على جميع الطلبات المقدمة عبر الموقع، وتلغي أي شروط أخرى ما لم يتم الاتفاق كتابيًا ومسبقًا مع البائع.

يقرّ الحريف بأنه اطّلع على الشروط العامة للبيع قبل إتمام أي طلب، وبأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة للتعاقد.

ويُعدّ تأكيد الطلب قبولًا كاملًا ونهائيًا ودون أي تحفظ للشروط العامة المعمول بها بتاريخ الطلب.

الفصل 1 – موضوع الشروط

تهدف هذه الشروط العامة إلى تحديد كيفية بيع منتجات رعاية الأطفال المسوقة تحت علامة YA’MAMA BABY من قبل شركة CAP INDUSTRY عبر الإنترنت، إضافة إلى تحديد حقوق والتزامات كل من البائع والحريف.

الفصل 2 – الطلب

2.1. إجراءات الطلب

لإتمام الطلب، يجب على الحريف تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح وجميع المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب.

كل طلب يُعتبر قبولًا للأسعار، والأوصاف، وخصائص المنتجات المعروضة على الموقع وقت الشراء.

يتعهد البائع بتنفيذ الطلبات في حدود الكميات المتوفرة في المخزون.

منتجات YA’MAMA BABY مخصصة للبيع في الصيدليات، والبارافارماسي، والمتاجر المختصة بمنتجات الأطفال. ويتعين على تجار الجملة الالتزام بسياسة التوزيع هذه.

2.2. صحة المعلومات

يتحمل الحريف وحده مسؤولية صحة المعلومات المقدمة (العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وطريقة الدفع).

ولا يمكن تحميل شركة CAP INDUSTRY أي مسؤولية في حال تأخر أو تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

2.3. تأكيد الطلب

يتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى الحريف عبر البريد الإلكتروني بعد المصادقة عليه.

• في حالة الدفع الإلكتروني: يصبح الطلب نهائيًا بعد استخلاص كامل المبلغ.
• في حالة الدفع عند التسليم: يتم تأكيد الطلب من قبل البائع ويصبح نهائيًا عند دفع المبلغ كاملًا لموزع الشحن.

تحتفظ CAP INDUSTRY بحقها في إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود نزاع سابق، أو عدم دفع، أو رفض الدفع عند التسليم، أو الاشتباه في عملية احتيال.

الفصل 3 – المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع مطابقة للتشريعات الجاري بها العمل، وتُعتبر جديدة وسليمة عند شحنها.

العروض الترويجية والهدايا تخضع لتوفر المخزون. وفي حال نفادها، يمكن اقتراح منتج بقيمة مماثلة.

الفصل 4 – الصور والأوصاف

تُعرض الصور، والرسوم التوضيحية، وأوصاف المنتجات لأغراض إرشادية فقط. ولا يمكن تحميل CAP INDUSTRY أي مسؤولية في حال حدوث تغيير أو تطوير في المنتج من قبل المصنع.

الفصل 5 – الأسعار والفوترة

5.1. الأسعار

الأسعار معروضة بالدينار التونسي (TND)، شاملة لجميع الأداءات، بما في ذلك الضريبة على القيمة المضافة المعمول بها وقت الطلب.

وأي تغيير في نسبة الضريبة يُطبّق تلقائيًا على الأسعار المعروضة.

5.2. الفاتورة

يمكن توفير فاتورة عند طلب الحريف، ويتم إرسالها إلى عنوان التسليم المحدد أثناء الطلب.

الفصل 6 – الدفع

6.1. وسائل الدفع

يمكن للحريف اختيار إحدى طرق الدفع التالية:

• الدفع الإلكتروني الآمن بالبطاقة البنكية : CIB, VISA, MasterCard
• الدفع عند التسليم (الدفع نقدًا): يتم الدفع مباشرة لموزع الشحن عند استلام الطرد.

يتم اختيار وسيلة الدفع عند تأكيد الطلب.

6.2. مشاكل أو رفض الدفع

أي إشكال في الدفع، أو رفض الدفع عند التسليم، أو نزاع قائم قد يؤدي إلى تعليق أو إلغاء الطلب

ويجب توجيه أي اعتراض متعلق بالدفع الإلكتروني مباشرة إلى البنك التابع للحريف.

الفصل 7 – التوصيل

7.1. منطقة وعنوان التوصيل

يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي يحدده الحريف عند الطلب.

يتم التوصيل أساسًا داخل التراب التونسي. ويمكن قبول التوصيل إلى الخارج عند الطلب مع تحميل الحريف المصاريف الإضافية.

7.2. الآجال

يُقدّر معدل مدة التوصيل بـ يومي عمل بداية من تأكيد الطلب.

7.3. الاستلام والاعتراض

يتعين على الحريف التحقق من سلامة الطرد بحضور موزع الشحن.

ويجب الإبلاغ فورًا عن أي خلل ظاهر، وتأكيده لدى CAP INDUSTRY في أجل أقصاه 24 ساعة.

7.4. التأخير أو تلف الطرد

في حال تلف أو ضياع المنتج، تقوم CAP INDUSTRY، حسب الحالة، بالتعويض أو الإرجاع، وذلك في حدود توفر المخزون.

ولا يترتب عن التأخير في التوصيل أي تعويض مالي.

الفصل 8 – خدمة الحرفاء

يمكن الاتصال بخدمة الحرفاء لشركة CAP INDUSTRY تحت علامة YA’MAMA BABY عبر:

• البريد الإلكتروني : service.client@yamamababy.com
• الهاتف: [يُحدد لاحقًا]

وتتوفر بقية البيانات في صفحة « اتصل بنا » على الموقع.

الفصل 9 – الإرجاع والضمان

يجب إرجاع المنتجات في علبتها الأصلية، كاملة وغير مستعملة. ولا تُقبل المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستعمال أو التعامل غير السليم أو أي تدخل غير مرخص.

ولا يشمل الضمان الاستهلاك الطبيعي للمنتجات.

الفصل 10 – مكافحة الاحتيال

تحتفظ CAP INDUSTRY بحقها في القيام بجميع عمليات التحقق اللازمة للحد من عمليات الاحتيال، ويمكنها طلب أي وثيقة داعمة لتأكيد الطلب.

الفصل 11 – المعطيات الشخصية

يتم جمع ومعالجة المعطيات الشخصية طبقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة بالموقع، ولا تُستعمل إلا في إطار معالجة الطلبات وإدارة العلاقة مع الحريف.

الفصل 12 – المسؤولية

لا تتحمل CAP INDUSTRY أي مسؤولية في حال القوة القاهرة أو أي حدث خارج عن إرادتها يمنع تنفيذ العقد.

وفي جميع الحالات، تقتصر مسؤولية البائع على مبلغ الطلب المعني فقط.

وتبقى المنتجات ملكًا لشركة CAP INDUSTRY إلى حين تسليمها فعليًا.

الفصل 13 – القانون المعمول به والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون التونسي.

وفي حال نشوب نزاع وعدم التوصل إلى حل ودي، تكون محاكم مقر شركة CAP INDUSTRY وحدها المختصة.